Última actualización: 23 de agosto de 2026
Estas condiciones regulan la compra de productos en esta tienda. Al finalizar un pedido las estás aceptando, así que están escritas para entenderse: sin letra pequeña y sin remitir a otros documentos para lo importante.
Quién vende
LOS MEREYES 2025, S.L. — CIF B22872089 — Calle Navales 14, 28923 Alcorcón (Madrid, España). Correo de contacto: contacto@bocono.es.
Vendemos café de especialidad tostado por nosotros, además de máquinas, molinillos y accesorios para prepararlo. El idioma del contrato es el español.
Precios e impuestos
Todos los precios aparecen en euros y con el IVA ya incluido: lo que ves en la ficha es lo que se suma al carrito. El café tributa al 10 % y las máquinas, molinillos y accesorios al 21 %, que son los tipos que les corresponden en España.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto: se calculan al introducir la dirección y se muestran antes de pagar. Los pedidos fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles e impuestos de importación del país de destino, que no están incluidos en nuestros precios y que abona quien recibe el pedido directamente al transportista.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero el precio aplicable a tu pedido es siempre el que figuraba en el momento de confirmarlo.
Cómo se hace un pedido
- Añades los productos al carrito y vas a «Finalizar compra».
- Introduces tus datos y la dirección de envío. En ese momento se calculan los gastos de envío.
- Revisas el resumen —productos, impuestos, envío y total— y puedes corregir cualquier cosa antes de pagar.
- Eliges la forma de pago y confirmas.
- Recibes un correo de confirmación con el detalle del pedido. Ese correo es el justificante del contrato; guárdalo. También puedes consultar tus pedidos en Mi cuenta.
Si un producto figura disponible pero no lo está realmente, te avisaremos cuanto antes y te devolveremos el importe correspondiente sin coste para ti.
Formas de pago
- Tarjeta de crédito o débito, a través de WooPayments.
- PayPal.
- Apple Pay y Google Pay.
- Klarna, según las condiciones que Klarna aplique en cada caso.
- iDEAL, Bancontact y Multibanco, para pedidos desde los países donde operan.
- Transferencia bancaria. El pedido se prepara cuando el importe llega a nuestra cuenta.
Los datos de tu tarjeta los trata directamente la pasarela de pago sobre conexión cifrada: nosotros no los vemos ni los guardamos.
Envíos, costes y plazos
El coste exacto se muestra siempre en la caja al escribir la dirección, antes de pagar. Estas son las tarifas por destino:
- España peninsular y Portugal — el café viaja gratis. El equipo y los accesorios, 3,50 € más IVA (4,24 €), o gratis a partir de 60 € o si el pedido lleva algún café. Entrega en 24-48 horas hábiles.
- Baleares — 7 € más IVA, gratis a partir de 50 €. Entrega en 48-72 horas hábiles.
- Canarias — 30 €, con trámite de aduana. Entrega en 5-8 días.
- Ceuta y Melilla — 28 €, con trámite de aduana. Entrega en 5-8 días.
- Madeira y Azores — 60 € más IVA. Entrega en 5-8 días hábiles.
- Alemania, Francia, Italia, Bélgica, Países Bajos, Austria, Polonia, Chequia y Hungría — 6,90 € más el IVA de tu país, gratis a partir de 60 €. Entrega en 3-5 días hábiles. A Sicilia, Cerdeña y Córcega, 20 € más IVA, en 4-6 días hábiles.
- Irlanda, Luxemburgo, Suiza, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Letonia y Lituania — 14 €, más IVA en los países de la Unión Europea, gratis a partir de 90 €. Entrega en 4-6 días hábiles.
- Suecia, Dinamarca, Finlandia, Noruega, Grecia, Croacia, Bulgaria, Rumanía, Serbia, Bosnia y Herzegovina, Chipre y Malta — 25 €, más IVA en los países de la Unión Europea, gratis a partir de 135 €. Entrega en 5-8 días hábiles.
- Reino Unido — 16,90 €, gratis a partir de 150 €. Entrega en 3-5 días hábiles.
- Andorra — transporte 11,10 €, gratis a partir de 90 €, más 20 € de despacho de aduana (DUA), que va siempre como línea aparte del pedido.
- Estados Unidos y Canadá — 30 €.
- Venezuela — lo preparamos en Madrid y lo enviamos con un transportista especializado; llega en una semana. El porte va por peso: 12 € hasta 1 kg, 24 € hasta 2 kg, 36 € hasta 3 kg, 48 € hasta 4 kg, 60 € hasta 5 kg, 120 € hasta 10 kg y 240 € por encima. Una bolsa de café de 1 kg, con su envase y la caja, cuenta como 1 kg y viaja por 12 €.
Por ahora no enviamos a otros destinos. El IVA de los portes, cuando corresponde, se calcula en la caja según el destino y lo que lleve el pedido. Tostamos a diario, en tandas pequeñas.
Los plazos indicados son estimaciones del transportista y cuentan desde que el pedido sale de nuestras instalaciones. Los trámites aduaneros del país de destino pueden alargarlos. Si el pedido no llega en treinta días naturales, puedes resolver el contrato y te devolveremos todo lo pagado.
Si el transportista no consigue entregarte el paquete por ausencia o por una dirección incorrecta, los costes de la nueva entrega corren de tu cuenta.
Derecho de desistimiento: catorce días
Si compras como consumidor, tienes catorce días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin tener que dar ninguna explicación. Con una excepción importante, que la ley reconoce expresamente:
El café no entra, y esto es por qué
El café tostado es un producto perecedero y precintado por higiene. El artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios excluye del derecho de desistimiento los bienes que pueden deteriorarse con rapidez y los que vienen precintados y se desprecintan tras la entrega. Un café devuelto ya no conserva la frescura por la que se compró y no se puede volver a vender.
Esto no afecta a tus derechos si el café llega en mal estado, equivocado o dañado: en ese caso lo reponemos o te devolvemos el importe. Lo explicamos abajo.
Las máquinas, molinillos y accesorios sí entran
Para todo lo que no es café tienes los catorce días completos. Para ejercerlos:
- Escríbenos a contacto@bocono.es con el número de pedido y qué quieres devolver, dentro del plazo. Vale cualquier declaración inequívoca; también puedes usar el formulario que hay al final de esta página.
- Devuélvenos el producto en los catorce días siguientes a comunicárnoslo, completo y con su embalaje.
- Los gastos de la devolución los asumes tú, salvo que el producto llegara defectuoso o equivocado.
- Te reembolsaremos en un máximo de catorce días naturales desde que recibimos tu comunicación, por el mismo medio con el que pagaste. Podemos esperar a haber recibido el producto de vuelta antes de hacerlo.
El reembolso incluye el envío inicial estándar. Si en su día elegiste una modalidad de envío más cara que la básica, esa diferencia no se reembolsa. Si el producto vuelve con un uso que va más allá de comprobar que funciona, podemos descontar la pérdida de valor.
Si llega mal, roto o equivocado
Escríbenos a contacto@bocono.es con una foto de la etiqueta de envío, de la caja y del producto. Con eso podemos reclamar al transportista y resolverlo rápido. Nos ocupamos de la recogida y elegimos contigo entre reponer el producto o devolverte el importe, sin coste para ti. Esto vale también para el café.
Garantía legal
Las máquinas, molinillos y accesorios tienen tres años de garantía legal desde la entrega, según la normativa española de consumo. Durante ese plazo puedes pedir la reparación o la sustitución del producto y, si ninguna de las dos resuelve el problema, la rebaja del precio o la resolución del contrato.
La garantía no cubre el desgaste normal por el uso, los daños por un uso indebido ni las piezas consumibles. Guarda la factura o el correo de confirmación: es el justificante de la fecha de compra.
Reclamaciones y ley aplicable
Escríbenos primero a contacto@bocono.es: casi todo se arregla ahí. Si compras como consumidor, tienes además a tu disposición las hojas de reclamaciones oficiales de la Comunidad de Madrid, que puedes solicitarnos por ese mismo correo.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, cualquier reclamación puede plantearse ante los juzgados de tu propio domicilio: la ley no permite obligarte a litigar en otro sitio.
Modelo de formulario de desistimiento
No es obligatorio usarlo —basta con escribirnos—, pero si lo prefieres, cópialo y envíanoslo a contacto@bocono.es:
A la atención de LOS MEREYES 2025, S.L., Calle Navales 14, 28923 Alcorcón (Madrid) — contacto@bocono.es
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: ______________________
Pedido número: ______________ · Recibido el: ____ / ____ / ________
Nombre del consumidor: ______________________
Domicilio del consumidor: ______________________
Fecha: ____ / ____ / ________